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常見問答集

最近更新：2010/03/05

本單元彙整遊客服務中心常被問到的問題，假如您的疑惑不在當中，歡迎與我們聯絡...
        1. 我可以買優待票或免票嗎？
        2. 請問動物園開放的時間？星期一有哪些室內館休館？
        3. 請問當天出園後可再度入園嗎？
        4. 請問有沒有建議的遊園行程？
        5. 請問參觀大貓熊等候時間行程規劃？
        6. 請問到動物園的交通工具及停車資訊？
        7. 請問可以向動物園索取地圖嗎？
        8. 請問有提供娃娃車及輪椅服務嗎？
        9. 請問有哪些遊客必須遵守的注意事項嗎？
        10. 為什麼動物園禁止寵物入園呢？
        11. 為什麼撿到的動物或家中寵物不可以送給動物園?
        12. 為什麼動物園小黑蚊那麼多？有沒有預防措施？
        13.動物園有提供開水嗎？請問園區內有飲水機嗎？位置在哪裡？
        14.請問動物園有幾個哺乳室？在哪裡有尿布臺？
        15.請問禽流感盛行，帶小朋友到動物園安全嗎？需要特別注意什麼？
        16.為什麼動物園夜間開放僅部份動物館(區)開放展示？
        17.當我在園區內遺失東西時，該怎麼辦？
        18.當我在園區內拾得東西時，該怎麼處理？
        19.請問在企鵝舘內拍照可以使用閃光燈嗎？
        20.請問動物園全面禁菸嗎？
        21.請問園區大門廣場噴泉展示時間為何？
        22.請問動物園遊客服務中心有寄物服務嗎？
        23.請問要參加動物園的公共服務，有哪些注意事項？
        24.請問動物園附近有哪些景點，交通路線為何？
        25.請問動物園內是否設有無障礙廁所？
        26.請問有關H1N1新型流感，需要特別注意什麼？

我可以買優待票或免票嗎？

• 一般規定：(請參閱參觀票價)
  • 入園門票全票60元，優待票30元
  • 6歲以上，12歲以下兒童享優待票
  • 未滿6歲兒童免票
  • 65歲以上老人持身分證明者免票
  • 持有志願服務榮譽卡者免票
• 學生：
  • 12歲以上在校學生持學生證者享優待票
  • 持有臺北市政府核發之有效兒童護照者免票
  • 各大專院校生物相關科系學術交流備函申請經核可者免票
  • 有關「在校學生」持有學生證：
    • 在校學生：係指在台澎金馬地區居住，就讀政府立案之公私立大學及獨立學院、小學以上之正規教育（畢業後有畢業證書或學位者）之學生，並已完成當學期註冊手續為要件。
    • 學生證：係指上述「在校學生」之身份證明。（空中大學學生證須配合選課卡方有效力）。
    • 可比照國內在學學生優惠之證件：ISIC國際學生證。
• 軍公教人員：
  • 軍警人員持有身分證明者享優待票
  • 國軍退除役官兵持有榮民證者免票
  • 公教人員請購買全票；持有公教人員退休證者免票
• 弱勢：
  • 臺北市低收入戶持有市府核發證明者享優待票
  • 身心障礙持殘障手冊者免票，陪同者可一人免票
• 團體：
  • 購票人數超過30人以上享有7折優惠
  • 帶團參觀之導遊持有觀光局核發之導遊證者免票
  • 臺北市公私立各級學校實施校外教學，需於來園一週前來函申請，經核可者師生可免票，陪同家長仍需自行購票
  • 臺北縣市及新竹市國小四年級校外教學團體，需於來園一週前來函申請，經核可者師生可免票，陪同家長仍需自行購票
  • 其他縣市之各級學校一律依規定購票
• 教育中心入館費規定：
  • 入館費20元整(不找零)
  • 收費標準如下：
    • 65歲以上民眾，憑證者10元
    • 持殘障手冊者(出示證件)、殘障陪同者與120公分以下兒童(免費)
    • 榮民、退休公務人員(無優待一律20 元)
    • 兒童護照、志願服務榮譽卡、帶團持導遊證者(無優待一律20元)

請問動物園開放的時間？星期一有哪些室內館休館？

• 臺北動物園全年開放，農曆除夕休園1天(請參閱開放時間)
• 園區開放時間為上午9:00至下午5:00，售票至下午4:00
• 每逢星期一教育中心、圖書館及節能屋休館
• 每月第一個星期一夜行館休館、大貓熊館休館
• 每月第二個星期一企鵝館休館
• 每月第三個星期一爬蟲館休館
• 每月第四個星期一昆蟲館休館

請問當天出園後可再度入園嗎？

• 可以的，您可至大門口遊客諮詢服務台，請服務人員幫您於手上蓋章，當天再度入園時直接顯示給服務人員觀看即可。
• 提醒您，因本園售票至下午四點整，請記得務必最晚於下午四點前入園。

請問有沒有建議的遊園行程？

• 園區很大，建議您多來幾趟，每次參觀一部份(請參閱行程建議)
• 一天的行程：
  • 依大門口入園處領取的大貓熊入場券時間，規劃參觀路線
  • 入園後先參觀兒童動物園區及無尾熊館
  • 再搭車到鳥園車站，下車後參觀爬蟲館、溫帶區（企鵝館）
  • 再沿路走下來看大型動物（非洲區、沙澳區、熱帶雨林區、夜行館）
  • 如果您還有體力，可再參觀教育中心及臺灣區和昆蟲館
• 半天的行程：
  • 若停留時間較長(3-4小時)，建議先於列車總站搭程遊客列車至鳥園車站，由高處往低處依序步行參觀，即爬蟲館、溫帶區（企鵝館）、非洲區、沙漠澳洲區、熱帶雨林區、夜行館、大貓熊館、兒童動物園區（無尾熊館）、臺灣區、昆蟲館再至大門口，如此比較節省體力。
  • 停留時間較短，則自行選擇欲參觀的展示館區，重點式參觀。

請問參觀大貓熊等候時間行程規劃？

• 若兩個小時內可看到大貓熊者：
  可先到「無尾熊館」、「夜行性動物館」、「兒童動物園區」、「亞洲熱帶雨林動物區」參觀，再依入場券時間到大貓熊館參觀。
• 二至四個小時可看到大貓熊者：
  可以步行或搭乘遊客列車到園區後方，從「企鵝館」、「兩棲動物爬蟲動物館」開始慢慢往回參觀，沿途經過花車還可選購紀念品、吃點心。
• 要等四小時以上才可看到大貓熊者：
  可先參觀動物園其他的區域或在大門口蓋出園戳章後(因本園最後進園時間為下午4點，請記得務必最晚於下午4點前抵達)。
• 更多大貓熊參觀資訊，請參閱大貓熊參觀指南。

請問到動物園的交通工具及停車資訊？

• 歡迎使用大眾運輸工具(請參閱來園交通)
  • 捷運：請搭乘木柵線，在動物園站下車
  • 公車：請搭乘236、237、282、294、295、611、小12、棕11、棕15、棕3、棕6、綠1等路線，在動物園站下車（市民交通旅遊網可提供查詢公車路線資訊）
• 自用車：
  • 國道1號中山高速公路：建國北路高架道 → 下辛亥路左轉 → 國道3號臺北聯絡道 → 萬芳交流道(往木柵方向) → 左轉木柵路 → 右轉萬福橋 → 右轉新光路
  • 國道3號北部第二高速公路：木柵交流道 → 國道3號臺北聯絡道 → 萬芳交流道(往木柵方向) → 左轉木柵路 → 右轉萬福橋 → 右轉新光路
  • 國道3號北部第二高速公路：木柵交流道 → 左轉新光路三段
• 停車位及費用：
  • 大門外有大型河川及路邊停車場：小型車平日50元/次、假日60元/時；大型車平日、假日100元/次，身心障礙者免費。 【臺北市停車管理處(02)2938-2697】
  • 機車路邊停車格：假日20元/次。【臺北市停車管理處(02)2938-2697】
  • 捷運木柵機廠停車場：假日開放，小型車150元/次。【(02)2536-3001】

請問可以向動物園索取地圖嗎？

• 園區地圖：
  • 上網下載列印(請參閱園區地圖)
  • 來園時可向遊客服務中心索取。【愛護地球、節能減碳、請資源共享】
• 若需來園之高速公路路線圖，請利用交通部臺灣區國道高速公路網站查詢

請問有提供娃娃車及輪椅服務嗎？

• 輪椅免費借用：需押證件，若無證件押金1000元。（歸還時退還證件或押金）
• 娃娃車租用須知：
• 租用時間：園區開放日9：00至16：00。
• 還車時間：租車當天17時以前。
• 押金：500元（歸還時退還押金）。
• 費用：依租用車款可分為兩種
  • 每輛50元：限重20公斤以下。
  • 每輛30元：限重14公斤以下。
• 租用限制：嬰幼兒，身高85公分以下，體重14或20公斤以下。

請問有哪些遊客必須遵守的注意事項嗎？

• 建議穿長袖、長褲，以防蚊蟲叮咬。
• 本園為無菸公園示範區，園區全面禁菸。
• 禁止攜帶寵物、充氣氣球入園。
• 禁止在園區內騎腳踏車、幼兒三輪車及滑板車、直排輪。
• 禁止跨越欄杆進入動物展示場
• 禁止進入作業區及遊客列車車道
• 禁止餵食動物。
• 全園館內禁止飲食，無尾熊館、夜行館、爬蟲館、大貓熊館禁止使用閃光燈。

為什麼動物園禁止寵物入園呢？

• 就獸醫學及流行病學的觀點而言，在動物族群數量甚大及遊客流動頻繁的情況下，為避免疫病發生的可能，管制外來動物有其必要。
• 敬請來園遊客瞭解與支持，不要在手提袋或背包裡挾帶寵物入園喔！

為什麼撿到的動物或家中寵物不可以送給動物園?

• 動物園基於防疫不直接收容寵物（包含家禽），依規定也不收容保育及非保育類的動物，惟在正常流程並經動物園評估可行後送至動物園，經檢疫合格後，於適當之展區展示。
• 洽詢單位：臺北市民當家熱線1999、臺北市動物衛生檢驗所【(02)87897129】、臺北縣政府農業局【(02)29603456】、野鳥協會【(02)23255084】【(02)23259190】。

為什麼動物園小黑蚊那麼多？有沒有預防措施？

• 小黑蚊閩南話俗稱「烏微仔」或「黑微仔」，也有人叫它「小金剛」，但小黑蚊並不是蚊子，成蟲體長約1.5mm。
• 本園腹地廣大，又屬山區，夏天是小黑蚊最活躍的時候。
• 園區除定期環境消毒外，園內娃娃車、紀念品服務處及園內販賣站（教育中心精品店、蟲蟲小站、老虎店、駱駝店、河馬店、企鵝館販賣站、浣熊店、青蛙屋）備有防蚊液，需要的來賓可索取噴用。
• 夏季來園，建議穿著長袖衣服、長褲，避免小黑蚊叮咬。

動物園有提供開水嗎？請問園區內有飲水機嗎？位置在哪裡？

• 園區共設置8臺飲水機，提供冷水、溫水服務，供應哺乳媽嗎及所有需要的遊客。
• 遊客服務中心2臺(有熱水)、紀念品服務處1臺(有熱水)、遊客列車下方涼亭主軸步道1臺、非洲區河馬廣場1臺、爬蟲館入口階梯圓形廁所外牆旁1臺、溫帶區浣熊賣店1臺、熱帶雨林區老虎賣店1臺。
• 園區設置多處飲料販賣機。

請問動物園有幾個哺乳室？在哪裡有尿布臺？

• 目前園區有二處哺乳室，一個設置在遊客服務中心護理站內，另一個設置在爬蟲館出口處販賣站旁。
• 園區女廁內皆設有尿布臺提供使用。
• 兩棲爬蟲館及教育中心男廁內亦設有尿布臺設施。

請問禽流感盛行，帶小朋友到動物園安全嗎？需要特別注意什麼？

• 臺灣目前並不是高病原性禽流感疫區，小朋友到動物園參觀，感染到高病原性禽流感的機率非常低。
• 不論在何處，小朋友出門玩，手髒了或是吃東西前一定要用肥皂把手洗乾淨，可以減少疾病入侵的機會。

為什麼動物園夜間開放僅部份動物館(區)開放展示？

• 本園現有各項動物展示及公眾使用設備並非依夜間開放需要而設計，基於參觀安全考量，目前無法全園開放

當我在園區內遺失東西時，該怎麼辦？

• 您可以到就近的販賣站借用電話與遊客服務中心聯絡(或親自到遊客服務中心)，將遺失物的名稱、品牌、顏色等相關特徵說明清楚，並留下連絡資料，由遊客服務中心廣播協尋。
• 請您於離園前請先到遊客服務中心詢問協尋結果，如尚未尋獲請確實登記遺失物特徴及連絡資料，以便日後尋獲可以通知領取事宜。

當我在園區內拾得東西時，該怎麼處理？

• 您可以交給就近的販賣站服務人員，他們會通知本園駐警轉送遊客服務中心播音處理或通知失主前往領取。
• 您也可以送至遊客服務中心，並填寫相關資料或不具名登記(當此物品依法公告六個月後仍無人認領，將通知拾得人領取)。

請問在企鵝館內拍照可以使用閃光燈嗎？

• 本園企鵝館參考國內外圈養企鵝的經驗及工作人員長時間觀察與評估，閃光燈不致危害企鵝本身。
• 園方已取消企鵝館禁止使用閃光燈之限制，館內已取消禁用閃光燈告示牌。

請問動物園全面禁菸嗎？

• 本園為無菸公園示範區，園區全面禁菸。
• 配合菸害防治法，98年7月11日起，違者最高可罰一萬。

請問園區大門廣場噴泉展示時間為何？

• 噴泉展示時間為每年的7、8月，9:00-17:00整點，每次展示30分鐘(實際運作依現場狀況調整)。
• 歡迎來賓前往觀賞，並注意隨行小朋友及自身的安全。

請問動物園遊客服務中心有寄物服務嗎？

• 園區設有寄物櫃可以使用。
• 本園寄物櫃設於正門入口廣場周邊，相關說明如下：
  • 最大容量尺寸：高約80公分，深約49公分，長約37.5公分。
  • 寄物櫃之費用以次計費，依規格不同分：大型寄物櫃費用50元（每次）、小型寄物櫃費用20元（每次）。
  • 園區開放時間為上午9點至下午5點，開放期間寄物櫃都可自由使用。
• 遊客服務中心恕不提供寄物服務，不便之處敬請見諒。

請問要參加動物園的公共服務，有哪些注意事項？

• 08：45前完成報到手續(08：30於服務中心開始報到)，並繳交公共服務表。
• 服務期間以8小時（9:00-17:00）為準，便當及茶水請自理。
• 當日請著校服（上身），未穿著校服者不得參加。
• 報名後便不得取消或更改日期（特殊原因除外，需電話告知）。
• 遲到與未穿著校服者不受理報到亦不得參與公共服務課程，請學生務必配合。
• 當天請依天氣狀況攜帶雨具或帽子。
• 夏季來園，建議穿著長袖衣服、長褲，避免小黑蚊叮咬。

請問動物園附近有哪些景點，交通路線為何？

• 貓空(泡茶賞夜景)：在動物園外，搭棕15公車即可直達貓空。
• 深坑老街：在動物園外，搭236公車至總站，再走約5分鐘的路程。

請問動物園內是否設有無障礙廁所？

• 本園全園共有22間公廁，均設有無障礙公廁。

請問有關H1N1新型流感，需要特別注意什麼？

• 勤洗手是最重要的預防手段、發燒時戴口罩盡在家休息，必要時減少出入公共場所，維持良好個人衛生。